{"id":1014,"date":"2022-08-08T13:19:32","date_gmt":"2022-08-08T16:19:32","guid":{"rendered":"http:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/?p=1014"},"modified":"2022-09-07T09:37:24","modified_gmt":"2022-09-07T12:37:24","slug":"os-problemas-burocraticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/2022\/08\/08\/os-problemas-burocraticos\/","title":{"rendered":"OS PROBLEMAS BUROCR\u00c1TICOS"},"content":{"rendered":"\n

Assunto: Cultura, Lideran\u00e7a e Gest\u00e3o de Pessoas       Tempo de leitura: 05 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O foco da sua empresa est\u00e1 em preencher diversos relat\u00f3rios sem resultados tang\u00edveis e realizar in\u00fameras reuni\u00f5es sem decis\u00f5es tomadas ou em atender os seus clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A aus\u00eancia de agilidade, produtividade e atrasos nas entregas acontece pelas amarras da burocracia, criadas pelas pr\u00f3prias empresas, para controlar e limitar as pessoas a exclusivamente repetir o que foi ensinado a elas. Este contexto, est\u00e1 estrangulando e matando as pr\u00f3prias empresas, pela passividade e a\u00e7\u00e3o das pessoas em agirem sobre o que \u00e9 mais importante.<\/p>\n\n\n\n

Com estruturas de gest\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o centralizadoras cria-se um ambiente sufocante que fortalece a in\u00e9rcia, arrog\u00e2ncia e inflexibilidade, j\u00e1 que nestes ambiente \u00e9 mais valorizada a conformidade do que a originalidade tolhendo das pessoas a possibilidade de expressar suas ideias e tomar suas decis\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

IMPACTO DA BUROCRACIA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esse sistema unilateral de funcionamento das empresas foi constatado em pesquisa realizada pela Gallup em 2019, na qual 4 a cada 5 pessoas sente que suas opini\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o importantes para o trabalho. <\/strong>Mostrando, que de nada adianta implementar sistemas \u00e1geis como kanban de atividades, reuni\u00f5es Scrum, e Guemba Walk, se nas estruturas de gest\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o as decis\u00f5es sempre s\u00e3o de cima para baixo. Onde por exemplo, para aprovar um pedido de compra custa mais caro aprovar o pr\u00f3prio pedido, pelo grande n\u00famero de pessoas envolvidas em uma aprova\u00e7\u00e3o, do que o valor monet\u00e1rio do item a ser aprovado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A inefici\u00eancia da burocracia foi evidenciada por Gary Hamel, considerado pelo Wall Strett Jornall como o guru de gest\u00e3o mais influente do mundo na atualidade e, tamb\u00e9m, por Michele Zanini que avaliaram a partir de um \u00cdndice de Massa Burocr\u00e1tica dimens\u00f5es como desperd\u00edcio, atrito, isolamento, autocracia, inibi\u00e7\u00e3o e politicagem e constataram que:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • 27% do tempo s\u00e3o gastos em tarefas burocr\u00e1ticas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n
    • 42% do tempo s\u00e3o gastos com disputas, reuni\u00f5es e negocia\u00e7\u00f5es de metas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      • 79% dos entrevistados afirmaram que a burocracia atrapalha a r\u00e1pida tomada de decis\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • 95% dos entrevistados relataram n\u00e3o ser f\u00e1cil ou muito f\u00e1cil apresentar uma nova iniciativa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            \n
          • 2\/3 dos n\u00e3o gestores em grandes organiza\u00e7\u00f5es tem pouco controle sobre m\u00e9todo e prioridade do trabalho<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Esses dados refor\u00e7am o que as pessoas vivem na pr\u00e1tica nas empresas, onde a burocracia paralisa a iniciativa, desacelera as entregas, eleva os custos e corr\u00f3i os resultados.<\/p>\n\n\n\n

            Outro ponto significativo \u00e9 que as empresas burocr\u00e1ticas diminuem a transpar\u00eancia e aumentam a desconfian\u00e7a das pessoas. De acordo com a pesquisa global da Ernst & Young de 2016 menos da metade dos mais de 10 mil funcion\u00e1rios entrevistados dizem ter confian\u00e7a em seus colegas e empresas.<\/p>\n\n\n\n

            COMO DIMINUIR A BUROCRACIA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Para que a empresa se liberte destes entraves da burocracia, os seus gestores e lideres precisam colocar em pr\u00e1tica algumas mudan\u00e7as estruturais e culturais, como por exemplo:<\/p>\n\n\n\n

            Diminuir a dist\u00e2ncia entre funcion\u00e1rios e o cliente.<\/strong> \u00c9 fundamental eliminar processos ou \u00e1reas que impe\u00e7am que quem realmente pode agir saiba quando um cliente tem alguma insatisfa\u00e7\u00e3o e, para isso estabelecer canais diretos entre equipe de trabalho e o cliente \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

            Estabelecer um n\u00famero m\u00e1ximo de 100 a 130 pessoas em uma empresa.<\/strong> Isso \u00e9 orientado pois, conforme estudo de antropologia, \u00e9 invi\u00e1vel para as pessoas constru\u00edrem v\u00ednculos de confian\u00e7a, em um n\u00famero maior. Conhecer uns aos outros \u00e9 ponto fundamental para diminuir a burocracia e seus sistemas de controle. Resumindo, \u00e9 mais barato dividir a empresa em pequenas e diferentes unidades de neg\u00f3cio em espa\u00e7os f\u00edsicos distintos, do que querer ter uma grande empresa.<\/p>\n\n\n\n

            Definir equipes de 7 a 15 colaboradores. <\/strong>Equipes menores criam maior sinergia, abertura e v\u00ednculos que ampliam a colabora\u00e7\u00e3o e empatia entre as pessoas, trazendo um ambiente mais focado no resultado do que se defendendo de ataques.<\/p>\n\n\n\n

            Redistribuir a autoridade<\/strong>. Empodere as equipes das decis\u00f5es cr\u00edticas, estabele\u00e7a valores de aprova\u00e7\u00e3o de compra, dando liberdade para a equipe negociar pre\u00e7o. Crie programas que distribuem valores iguais para todos os colaboradores para que eles possam decidir onde investir na empresa ou qual projeto ser\u00e1 priorizado. Nesta sistem\u00e1tica a IBM define e prioriza quais projeto ou a demanda ser\u00e3o executados, com base aqueles que atinge um valor m\u00ednimo de capta\u00e7\u00e3o de investimento alocado pelos pr\u00f3prios funcion\u00e1rios da empresa.<\/p>\n\n\n\n

            Criar um ambiente de responsabiliza\u00e7\u00e3o. <\/strong>Para isso, \u00e9 fundamental terindicadores claros, objetivos e mensur\u00e1veis das entregas e resultados da equipe, para que seja criado um placar envolvente, direto e participativo, somado \u00e0 uma rotinas de acompanhamento o que ir\u00e1 atuar sobre as defici\u00eancias, problemas e entregas pendentes, que esteja inviabilizando a conquista dos resultados.<\/p>\n\n\n\n

            Ser transparente com as informa\u00e7\u00f5es.<\/strong> Compartilhar dados financeiros como custos, despesas e lucros ou n\u00e3o financeiros como produtividade, efici\u00eancia, seguran\u00e7a, n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e custo da n\u00e3o qualidade, mas que sejam indicadores que impactam a empresa e contribuam para que as pessoas tenha maior clareza e seguran\u00e7a, e assim, possam agir para ajudar a empresa nas decis\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es dos problemas.<\/p>\n\n\n\n

            Fomentar a autogest\u00e3o.<\/strong> Quem aprova uma contrata\u00e7\u00e3o, define f\u00e9rias, turnos de trabalho, realiza a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho ou define uma demiss\u00e3o \u00e9 a equipe que trabalha, n\u00e3o o gestor. Assim o foco deixa de ser em atender o chefe ou seja a hierarquia da empresa e passa a ser em atender os objetivos dos processos, da empresa e dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

            Implementar essas e outras a\u00e7\u00f5es apesar de controverso para alguns ir\u00e1 acelerar os resultados, j\u00e1 que em um ambiente com menor n\u00edvel de burocracia se tem o que Elvis Presley falava:<\/p>\n\n\n\n

            \n

            \u201cUm pouco menos de conversa e um pouco mais de a\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

            CASE DE SUCESSO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Um dos cases que exemplifica na pr\u00e1tica os ganhos da desburocratiza\u00e7\u00e3o \u00e9 da empresa Michelin uma das maiores fabricantes de pneus do mundo, que implementou um programa focado em autonomia e responsabilidade, utilizando-se de muitas das pr\u00e1ticas mencionadas e teve resultados que trouxeram impactos expressivos na opera\u00e7\u00e3o da empresa, como aumento significativo do engajamento e tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n

            \n
            \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

            CONCLUS\u00c3O<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

            Se libertar das barreiras da burocracia lhe aproximar\u00e1 de um forma mais distribu\u00edda e menos centralizada, mais horizontalizada e adapt\u00e1vel. O que ir\u00e1 demandar menor envolvimento das principais lideran\u00e7as da empresa e proporcionar que essas mesmas lideran\u00e7as se preocupem muito mais em que dire\u00e7\u00e3o a empresa est\u00e1 indo, do que se um determinado item foi ou n\u00e3o entregue para o cliente.<\/p>\n\n\n\n

            Permitindo \u00e0 equipe pensar e decidir no que e como vai garantir os resultados operacionais de curto prazo da empresa. Este ambiente de livre fluxo de informa\u00e7\u00f5es, equipes multitarefas, com baixa formaliza\u00e7\u00e3o, onde as pessoas n\u00e3o precisem gastar seu tempo para mandar um e-mail para registrar o que foi combinado em um conversa permite que possam focar sua energia para resolver os problemas reais da empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            AUTOR: Daniel F\u00fcnkler Borelli<\/p>\n\n\n\n

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