{"id":1130,"date":"2023-03-13T15:14:00","date_gmt":"2023-03-13T18:14:00","guid":{"rendered":"http:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/?p=1130"},"modified":"2023-03-07T11:02:08","modified_gmt":"2023-03-07T14:02:08","slug":"porque-os-resultados-da-sua-empresa-nao-acontecem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/2023\/03\/13\/porque-os-resultados-da-sua-empresa-nao-acontecem\/","title":{"rendered":"PORQUE OS RESULTADOS DA SUA EMPRESA N\u00c3O ACONTECEM"},"content":{"rendered":"\n

Assunto: Gest\u00e3o, Lideran\u00e7a e Cultura       Tempo de leitura: 07 minutos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea deve conhecer situa\u00e7\u00f5es em que as pessoas realizam uma tarefa \u00a0somente quando o gestor solicita ou s\u00f3 tomam alguma a\u00e7\u00e3o depois que o chefe aponta o que est\u00e1 errado, desorganizado, atrasado ou que o resultado n\u00e3o foi atingido. Essas situa\u00e7\u00f5es est\u00e3o acontecendo com maior frequ\u00eancia, visto que essa \u00e9 a principal reclama\u00e7\u00e3o que venho escutando dos donos de empresas, CEOs e diretores. Onde eles v\u00eaem, que as coisas acontecem somente quando eles falam o que deve ser feito, por mais que esteja na cara das pessoas.<\/p>\n\n\n\n

O problema, na grande maioria dos casos, n\u00e3o est\u00e1 na falta de proatividade das pessoas, mas sim na aus\u00eancia de rotinas de execu\u00e7\u00e3o que compreendem identificar, direcionar e agir e mobilizem as pessoas a conclu\u00edrem o que deve ser feito, sem a necessidade da constante cobran\u00e7a.<\/strong> Sem esses elementos de acompanhamento na rotina do dia a dia, os resultados n\u00e3o ir\u00e3o acontecer, porque, como cita Kaplan e Norton:<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201c70% das estrat\u00e9gias falham, n\u00e3o por terem sido mal concebidas ou por serem estrat\u00e9gias erradas, mas por terem sido mal executadas.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Por melhor que sejam as estrat\u00e9gias, estruturas e pessoas de uma empresa, sem o devido acompanhamento da execu\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o os resultados ser\u00e3o aumento dos custos, piora da qualidade, inefici\u00eancia dos processos, falha na comunica\u00e7\u00e3o, atraso nas entregas internas e externas, ina\u00e7\u00e3o ou apatia frente aos problemas, insatisfa\u00e7\u00e3o dos stakeholders e at\u00e9 o fechamento da empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como causa principal da aus\u00eancia de rotinas de acompanhamento das opera\u00e7\u00f5es, est\u00e1 a falta de conhecimento da gest\u00e3o e lideran\u00e7a intermedi\u00e1ria da empresa, em como orientar e gerir as pessoas dentro destas rotinas.<\/strong>\u00a0 Como essas pessoas n\u00e3o foram preparadas para exercer o papel de l\u00edder, elas acabam n\u00e3o conseguindo deixar de serem operadores, t\u00e9cnicos ou analistas na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Acreditando que a \u00fanica forma de ser produtivo est\u00e1 em colocar a m\u00e3o na massa ou que \u00e9 preciso ser o salvador, o her\u00f3i e fazer tudo sozinho para que as coisas aconte\u00e7am e mostrar que est\u00e1 sendo \u00fatil e necess\u00e1rio.<\/strong> Contudo, ao focar no fazer, deixa de apoiar e conduzir as pessoas e a equipe, ser o elo de conex\u00e3o com outras \u00e1reas, antecipar-se aos problemas, remover os obst\u00e1culos que possam impedir \u00e0 equipe de entregar tarefas e metas estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, al\u00e9m de preparar essas lideran\u00e7as para atuarem como verdadeiros gestores dos seus respectivos processos ou \u00e1reas, \u00e9 fundamental definir rotinas que envolvam e mobilizem as pessoas para a concretiza\u00e7\u00e3o das suas respectivas entregas. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio ter 3 elementos:<\/p>\n\n\n\n

Identificar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Defina pontos de verifica\u00e7\u00e3o e controle na rotina de execu\u00e7\u00e3o, tanto nos n\u00edveis operacional e t\u00e1tico, quanto estrat\u00e9gico essa rotinas s\u00e3o fundamentais para responder \u00e0 3 perguntas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Existe algum problema?<\/li>\n\n\n\n
  2. O que ser\u00e1 feito?<\/li>\n\n\n\n
  3. O que foi combinado aconteceu?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Esse acompanhamento pode ser feito tanto in loco, de modo presencial nos processos de trabalho com aux\u00edlio da ferramenta Gemba Walk, que abrange aspectos como:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Acompanhar regularmente os pontos cr\u00edticos do processo, \u00e1rea ou empresa;<\/li>\n\n\n\n
    • Verificar a disponibilidades de recursos e materiais;<\/li>\n\n\n\n
    • Dialogar e acompanhar sobre o bem-estar das pessoas;<\/li>\n\n\n\n
    • Operacionalidade dos equipamentos;<\/li>\n\n\n\n
    • Condi\u00e7\u00e3o das estruturas f\u00edsicas; <\/li>\n\n\n\n
    • Qualidade dos produtos e servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n
    • Satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes internos e externos;<\/li>\n\n\n\n
    • Seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Como tamb\u00e9m, atrav\u00e9s das m\u00e9tricas de avalia\u00e7\u00e3o de efic\u00e1cia e efici\u00eancia de todos os aspectos apontados anteriormente, consolidadas em um painel de indicadores que possam ser atualizados em tempo integral. Estas devem ser analisadas em reuni\u00f5es de resultados conforme a complexidade, gravidade e frequ\u00eancia dos acontecimentos.<\/p>\n\n\n\n

      Ao estabelecer estruturas de acompanhamento a lideran\u00e7a n\u00e3o estar\u00e1 controlando as pessoas, mas sim garantindo que o que foi solicitado foi entendido e ser\u00e1 cumprido por todos. <\/strong>Por exemplo, o que faz o setor militar disciplinado, onde tudo funciona de modo ordenado, \u00e9 que algu\u00e9m sempre, sempre ir\u00e1 verificar se o que foi demandado, independente do cargo e de qu\u00e3o simples ou r\u00e1pida seja a tarefa, foi cumprido.<\/p>\n\n\n\n

      Direcionar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Existem metodologias como Design Thinking, Lean Startup e Agile, que aumentam a velocidade na concretiza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de projetos e no cumprimento das rotinas operacionais. O principal ganho desse sistema de trabalho envolve dois fatores: participa\u00e7\u00e3o de todos nas atividades e, principalmente, clareza nas prioridades.<\/p>\n\n\n\n

      Deste modo todos sabem o porqu\u00ea, o que, por quem e quando algo tem que ser feito. Por isso, utilizar ferramentas de produtividade como Kanban, Pain\u00e9is Visuais, Scrum, OKRs e A3 Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas ir\u00e3o facilitar esse processo.<\/p>\n\n\n\n

      Kanban:<\/strong> sistema \u00e1gil e visual para gerenciamento de projetos, processos produtivos ou gest\u00e3o de tarefas. Ele se divide em 3 partes: fazer, em progresso e conclu\u00eddo. Al\u00e9m de contar com sistema de prioriza\u00e7\u00e3o por cores: vermelho (cr\u00edtico), amarelo (aten\u00e7\u00e3o) e verde (normal).<\/p>\n\n\n\n

      Painel Visual:<\/strong> ferramenta onde se localizam todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes para a condu\u00e7\u00e3o das atividades da equipe como indicadores, entregas, projetos e problemas.<\/p>\n\n\n\n

      Scrum:<\/strong> reuni\u00f5es di\u00e1rias de curta dura\u00e7\u00e3o (15-20 minutos), com a fun\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o dos resultados e entregas combinadas, alinhamento da prioridade, planejamento das novas entregas, e remo\u00e7\u00e3o dos problemas e obst\u00e1culos, garantindo a continuidade das atividades.<\/p>\n\n\n\n

      OKRs (Objetivo e Resultados Chaves):<\/strong> \u00e9 uma forma de direcionamento e avalia\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es das equipes, isso permite maior clareza das entregas que necessitam ser realizadas para garantir o alcance do objetivo.<\/p>\n\n\n\n

      A3 Resolu\u00e7\u00e3o de problema:<\/strong> \u00a0modelo estruturado para entender, identificar, conter e propor solu\u00e7\u00f5es para os problemas. Esse m\u00e9todo, traz clareza do objetivo e potenciais oportunidades, al\u00e9m de promover o maior envolvimento do time.<\/p>\n\n\n\n

      Sem esses elementos estruturados de acompanhamento e valida\u00e7\u00e3o das rotinas da opera\u00e7\u00e3o, tudo se torna importante e nada \u00e9 importante, pois como diz Peter Drucker:<\/p>\n\n\n\n

      \n

      \u201cSem um plano de a\u00e7\u00e3o, o gestor se torna ref\u00e9m dos acontecimentos; <\/strong>e, sem pontos de controle, que permitem a reavalia\u00e7\u00e3o dos eventos importantes, tudo ser\u00e1 apenas um ru\u00eddo.\u201d<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      Agir<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Este aspecto \u00e9 ponto fundamental para potencializar a concretiza\u00e7\u00e3o dos resultados planejados, que complementam as rotinas de identifica\u00e7\u00e3o e direcionamento dos processos operacionais e projetos.<\/p>\n\n\n\n

      Parece \u00f3bvio que quando algu\u00e9m v\u00ea um problema, a resposta natural deveria ser buscar as corre\u00e7\u00f5es. Contudo, em uma empresa com in\u00fameros n\u00edveis hier\u00e1rquicos, falta de clareza dos processos, com pap\u00e9is e responsabilidades n\u00e3o estabelecidos ou elevado n\u00edvel de cobran\u00e7a e puni\u00e7\u00e3o, o que resta s\u00e3o pessoas ap\u00e1ticas que ignoram as situa\u00e7\u00f5es esperando que algu\u00e9m ir\u00e1 resolver<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      A in\u00e9rcia das pessoas acontece porque \u00e0 medida que as lideran\u00e7as toleram comportamentos ou processos inadequados quando vistos no dia a dia da empresa, comunicam para as outras pessoas da empresa que est\u00e3o concordando. Que por menor que seja uma situa\u00e7\u00e3o, quando ignorada, outras circunst\u00e2ncias tamb\u00e9m estar\u00e3o subentendidas como aceit\u00e1veis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Deste modo, de nada adianta informar em reuni\u00f5es que n\u00e3o se deve fazer isso ou aquilo e depois na pr\u00e1tica n\u00e3o gerenciar e acompanhar o cumprimento das orienta\u00e7\u00f5es. J\u00e1 que uma gest\u00e3o eficiente \u00e9 feita pela coer\u00eancia entre o que \u00e9 dito e o que \u00e9 feito repetidamente.<\/p>\n\n\n\n

      Para que isso aconte\u00e7a \u00e9 fundamental criar uma cultura proativa efetiva e resolutiva, especialmente por parte dos l\u00edderes e gestores, para isso \u00e9 importante ter o seguinte posicionamento:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Esteja presente<\/strong> e atento \u00e0s atitudes e comportamentos, lembre-se o l\u00edder \u00e9 o exemplo de conduta, o representante das normas e da cultura da empresa e deve estar dispon\u00edvel para agir imediatamente quando algo n\u00e3o est\u00e1 de acordo.<\/li>\n\n\n\n
      2. Envolva-se com o problema<\/strong> para encontrar a solu\u00e7\u00e3o pois, sem o entendimento n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel identificar as reais causas de um problema e muito menos contribuir para a sua solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
      3. Busque solu\u00e7\u00f5es<\/strong>, ap\u00f3s identificar e constatar a exist\u00eancia de um problema, re\u00fana a equipe para encontrar solu\u00e7\u00f5es e tomar a\u00e7\u00f5es tanto para conter como para resolver o problema.<\/li>\n\n\n\n
      4. Proponha solu\u00e7\u00f5es<\/strong>, estruture a\u00e7\u00f5es resolutivas, mesmo em situa\u00e7\u00f5es que dependam da gest\u00e3o superior ou de outras \u00e1reas da empresa. Essas propostas podem ser feitas a partir de ferramentas como Proposta A4 de Decis\u00e3o, que auxilia o l\u00edder e o gestor na formata\u00e7\u00e3o e apresenta\u00e7\u00e3o da proposta de solu\u00e7\u00e3o, facilitando o entendimento e viabilizando a r\u00e1pida tomada de decis\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
      5. Acompanhe<\/strong> periodicamente se todas as a\u00e7\u00f5es e corre\u00e7\u00f5es definidas foram conclu\u00eddas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        \u00a0Somente com modelo de acompanhamento da execu\u00e7\u00e3o sist\u00eamica e estruturado da rotina operacional da empresa, ser\u00e1 poss\u00edvel garantir com maior assertividade o cumprimento das tarefas, conclus\u00e3o dos projetos, qualidade do que \u00e9 feito, entregas realizadas no prazo e resultados financeiros positivos.<\/p>\n\n\n\n

        Autor: Daniel F\u00fcnkler Borelli<\/p>\n\n\n\n

        Presenteie esse artigo para um amigo. Ou se quiser para todos os seus amigos, compartilhando nas redes sociais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Assunto: Gest\u00e3o, Lideran\u00e7a e Cultura       Tempo de leitura: 07 minutos Voc\u00ea deve conhecer situa\u00e7\u00f5es em que as pessoas realizam uma tarefa \u00a0somente quando o gestor solicita ou s\u00f3 tomam alguma a\u00e7\u00e3o depois que o chefe aponta o que est\u00e1 errado, desorganizado, atrasado ou que o resultado n\u00e3o …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1041,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ideias-e-artigos-da-pensar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1130"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1137,"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1130\/revisions\/1137"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1041"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}