{"id":606,"date":"2020-08-04T15:37:47","date_gmt":"2020-08-04T18:37:47","guid":{"rendered":"http:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/?p=606"},"modified":"2024-08-26T15:08:50","modified_gmt":"2024-08-26T18:08:50","slug":"primeiros-passos-de-um-gestor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comeceapensar.com.br\/blog\/2020\/08\/04\/primeiros-passos-de-um-gestor\/","title":{"rendered":"PRIMEIROS PASSOS DE UM GESTOR"},"content":{"rendered":"\n
Assunto: Gest\u00e3o e Lideran\u00e7a                                                  Tempo de leitura: 8 minutos<\/strong><\/pre>\n\n\n\n
Se preferir voc\u00ea pode escutar esse artigo pelo link que est\u00e1 no final desta p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Existem coisas que a vida acad\u00eamica e, mesmo os MBAs, n\u00e3o ensinam. Somente a pr\u00e1tica de aprender com os pr\u00f3prios erros podem desenvolver e preparar pessoas, principalmente quando se trata de gest\u00e3o de pessoa e empresas.<\/p>\n\n\n\n
Profissionalmente vivenciei momentos no papel de l\u00edder e gestor, onde me encontrava despreparado para iniciar e conduzir uma \u00e1rea ou empresa. Contudo, com a experi\u00eancia e alguns conselhos, aprendi formas e elementos fundamentais para garantir uma transi\u00e7\u00e3o e atua\u00e7\u00e3o afetiva e efetiva como l\u00edder e gestor.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Neste artigo vou compartilhar quais s\u00e3o esses elementos e formas para iniciar ou gerenciar uma nova \u00e1rea, processo, departamento, empresa ou n\u00edvel hier\u00e1rquico.<\/p>\n\n\n\n
Entender a estrutura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A primeira a\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deve fazer quando iniciar em uma empresa ou em uma nova \u00e1rea \u00e9 solicitar que algu\u00e9m monte um mapa da estrutura de cargos com as respectivas pessoas que os ocupam, bem como um mapa dos processos de funcionamento da empresa ou \u00e1rea<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Com esses dois mapas na m\u00e3o voc\u00ea ter\u00e1 a vis\u00e3o mais sist\u00eamica poss\u00edvel dos processos<\/strong>, como tamb\u00e9m as rela\u00e7\u00f5es de interdepend\u00eancia que a \u00e1rea ou empresa tem, com seus fluxos e contra fluxos do neg\u00f3cio entendendo assim os pontos chaves da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Conhecer as pessoas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Uma das mais importante a\u00e7\u00f5es que um l\u00edder ou gestor deve fazer \u00e9 conhecer as pessoas com quem trabalha, principalmente aquelas com quem possui rela\u00e7\u00e3o direta. Reserve tempo em sua agenda para conhecer e ser conhecido pelas pessoas em encontros individuais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Aproveite o momento para saber quais s\u00e3o os objetivos pessoais e profissionais da pessoa, como \u00e9 sua rotina pessoal e profissional, o que a motiva e quais s\u00e3o as expectativas dela com a sua chegada. Assim voc\u00ea conseguir\u00e1 a aproxima\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para estabelecer os primeiros la\u00e7os de confian\u00e7a, ponto fundamental nas rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Escutar as dores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Nesses momentos de di\u00e1logo fa\u00e7a um diagn\u00f3stico contendo informa\u00e7\u00f5es de quais s\u00e3o as maiores dificuldades que as pessoas e a empresa enfrentam e quais seriam as alternativas para melhorar. Amplie essa escuta para as \u00e1reas que tenham maior interdepend\u00eancia. Certamente voc\u00ea ir\u00e1 encontrar padr\u00f5es entre os problemas apresentados, pela sua frequ\u00eancia ou impacto, bem como, o que ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer para resolver as dores e dificuldades que todos est\u00e3o enfrentando.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Compartilhar entregas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Explore com regularidade momentos di\u00e1rios ou semanais em conjunto com as equipes de trabalho, para dialogar e compartilhar os desafios e entregas que necessitam ser efetivadas pelas \u00e1reas, processos e empresa, bem como para celebrar as conquistas, compartilhar quais foram os melhores momentos ou os maiores aprendizados.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 imprescind\u00edvel ter definida uma pauta estruturada e pontos as serem tratados e quais os objetivos que se esperados ao final de cada encontro, por exemplo atrav\u00e9s de metas de produtividade, qualidade, atrasos na entrega, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, entrega de projetos, atendimento ao cronograma de implanta\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Nunca fa\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Nunca verbalize as seguintes express\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n
\n
\u201cL\u00e1 na empresa X onde eu trabalhava, n\u00f3s faz\u00edamos assim e dava certo.\u201d<\/p>\n\n\n\n
 \u201cQuando eu trabalhei na empresa X, funcionava assim.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Usar como exemplo outras empresas ou \u00e1reas em que trabalhou, pode fazer as pessoas da sua equipe e colegas sentirem que o que eles fazem n\u00e3o serve ou nunca est\u00e1 certo.<\/p>\n\n\n\n
Caso queira trazer exemplos ou ideias, diga sempre na primeira pessoa, falando da seguinte maneira:<\/p>\n\n\n\n
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\u201cEstava pensando que poder\u00edamos fazer desta forma.\u201d <\/p>\n\n\n\n
\u201cJ\u00e1 trabalhei desta maneira e acredito que possa ajudar a resolver esse problema.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
N\u00e3o seja o super-her\u00f3i<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Tenha em mente que as pessoas j\u00e1 trabalhavam antes de voc\u00ea chegar, n\u00e3o seja mais um em meio a opera\u00e7\u00e3o colocando a m\u00e3o na massa para resolver todos os problemas. Isso traz a falsa impress\u00e3o de estar sendo \u00fatil, como tamb\u00e9m, algumas pessoas podem se utilizar da sua pro-atividade e deixar que voc\u00ea resolva os assuntos que s\u00e3o da responsabilidade delas. <\/strong>Algo comum para pessoas em transi\u00e7\u00e3o de carreira que est\u00e3o exercendo a primeira fun\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Tenha a consci\u00eancia que um l\u00edder n\u00e3o \u00e9 um super-her\u00f3i que veio para salvar a todos, mas um gestor que ir\u00e1 direcionar, orientar, preparar e criar as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que as pr\u00f3prias pessoas possam encontrar a solu\u00e7\u00e3o dos problemas e concretizar os resultados.<\/p>\n\n\n\n
Case<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Apresento a seguir um caso que exemplifica a aplica\u00e7\u00e3o desses passos. Quando assumi a fun\u00e7\u00e3o de gestor do processo log\u00edstico da \u00e1rea de expedi\u00e7\u00e3o de uma empresa, iniciei fazendo a escuta das principais dificuldades de todos que l\u00e1 trabalhavam. O maior problema encontrado apontava que na hora de realizar o faturamento ocorriam duas falhas: o item f\u00edsico existia mas n\u00e3o estava no sistema ou estava no sistema mas faltava no f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n
Essa situa\u00e7\u00e3o ocasionava atrasos na entrega e inefici\u00eancia no trabalho das pessoas, j\u00e1 que o faturista tinha que sair procurando pe\u00e7as ou a pessoa do reporte para apontar os itens no sistema.<\/p>\n\n\n\n
Olhando o mapa de opera\u00e7\u00e3o da \u00e1rea, o organograma da equipe e percebendo quem estava motivado e preparado, reorganizei as pessoas e direcionei uma para fazer o controle do estoque. Assim, havia um respons\u00e1vel por qualquer problema que tivesse no estoque, bem como para realizar os invent\u00e1rios c\u00edclicos di\u00e1rios, identificando as maiores discrep\u00e2ncias com anteced\u00eancia e, conjuntamente com o analista da \u00e1rea, identificarem as principais causas e apresentarem as solu\u00e7\u00f5es para os problemas.<\/p>\n\n\n\n
Diariamente, em cada in\u00edcio de turno, eram realizadas reuni\u00f5es de 10 minutos de alinhamento onde eram apresentadas as principais causas, solu\u00e7\u00f5es e m\u00e9tricas de acompanhamento. Deste modo, as pessoas puderam se envolver nas a\u00e7\u00f5es e comprovar o impacto e a evolu\u00e7\u00e3o do seu trabalho, estabelecendo o engajamento necess\u00e1rio para alcan\u00e7ar o objetivo e os resultados que todos desejavam.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, ap\u00f3s 9 meses de dedica\u00e7\u00e3o, o resultado de um invent\u00e1rio c\u00edclico passou de 23% para 91%. Proporcionando o aumento da efici\u00eancia e motiva\u00e7\u00e3o das pessoas que n\u00e3o estavam mais dispersas tentando resolver problemas, mas sim focadas nos seus processos de trabalho, diminuindo o tempo de carregamento, atrasos de entrega e erros de itens enviados.<\/strong> Tudo isso ocorreu sem eu precisar impor ou dizer como fazer, j\u00e1 que anteriormente eu j\u00e1 havia implementado o sistema de invent\u00e1rios c\u00edclicos em outra empresa e sabia dos ganhos envolvidos que agora se repetiam neste novo contexto.<\/p>\n\n\n\n
Lembre-se<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
Por maior que seja sua experi\u00eancia ou forma\u00e7\u00e3o exercendo um papel de l\u00edder ou gestor, em uma nova \u00e1rea ou empresa, voc\u00ea \u00e9 o estanho no ninho. Mesmo que voc\u00ea tenha sido contratado para gerar rupturas e transforma\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma atitude acolhedora de muita escuta e observa\u00e7\u00e3o, pois somente deste modo, voc\u00ea ir\u00e1 mobilizar as pessoas que ali trabalham<\/strong> e de forma gradativa conseguir\u00e1 fazer as mudan\u00e7as que as pessoas, processos e empresa necessitam para atingir os resultados.<\/p>\n\n\n\n
Autor: Daniel F\u00fcnkler Borelli<\/p>\n\n\n\n
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